Veelgestelde vragen
We hebben de meest gestelde vragen over bouwleges, basisbedragen en onze dienstverlening overzichtelijk voor u verzameld.
Zo vindt u snel antwoord op praktische vragen over berekeningen, gebruik, bezwaarprocedures en ondersteuning.
Account vragen
Wij hanteren bewust algemene gebruikersnamen voor gemeenten en omgevingsdiensten, vanwege privacy en wisselingen in personeel.
U kunt hier het beste binnen uw organisatie vragen naar de verantwoordelijke medewerker die de gebruikers beheerd.
Bent u de beheerder neem dan contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen.
Stuur een mail naar Casadata zodat wij uw wachtwoord kunnen resetten.
U kunt uw email sturen aan info@casadata.nl
Hoe gaan we hiermee om? Doorverwijzen dat ze dit onder Casadata moeten doen? Of komt dit onder hun account op de nieuwe website of via ons dus bellen of mailen?
Abonnementen
Abonnementen zijn doorlopend. Een doorlopend abonnement wordt automatisch stilzwijgend verlengd. Doorlopende abonnementen dienen uiterlijk 1 oktober van lopende jaar worden opgezegd. Dit geldt zowel voor onze rekentool als op onze boeken/PDF.
U kunt uw abonnement opzeggen voor 1 oktober lopende jaar. Dit kunt u doen door het contactformulier op onze website in te vullen. Een email te sturen naar info@casadata.nl of rechtstreeks te bellen met 0314-342039
Wij werken niet met kortingsacties, omdat wij onze tarieven bewust scherp en eerlijk houden. In plaats van tijdelijke aanbiedingen kiezen wij voor vaste lage prijzen en transparante dienstverlening voor al onze klanten.
Zodra wij uw bestelling ontvangen, verwerken wij deze direct.
U ontvangt uw product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 werkdagen. Dit geld ook voor toegang tot de rekentool.
Onze Provincie PDF wordt altijd geleverd in combinatie met 1x toegang tot de online rekentool. Via de rekentool kunt u zelf berekeningen maken.
Het PDF mag u publiceren op uw website en opnemen in uw legesverordening, zodat u juridisch goed bent gedekt.
Support
Ervaart u problemen met inloggen? Neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail.
Wij kijken graag met u mee en helpen u direct verder.
Technische vragen over het gebruik van de tool kunt u vragen vie email of telefoon 0314-342039
Weet u niet welk type bouwwerk u moet kiezen of ziet u een grote afwijking in de bouwsom?
Neem gerust contact met ons op voor advies. Meer informatie vindt u op onze dienstenpagina.
Opleidingen
Aanmelden kan eenvoudig via het aanmeldformulier, per e-mail via contactformulier of telefonisch via 0314-342039.
Onze opleidingen worden regelmatig op verschillende locaties in Nederland herhaald.
Voor actuele data en locaties kunt u op onze website bij cursussen raadplegen of contact met ons opnemen.
Wilt u de dagcursus afstemmen op uw organisatie of uw hele team laten deelnemen? Dan verzorgen wij de opleiding graag bij u op locatie.
Neem contact met ons op voor meer informatie en mogelijkheden, zodat we het programma kunnen laten aansluiten op uw wensen.
Kunt u niet zelf aanwezig zijn? Dan mag een andere medewerker uw plaats innemen.
Laat dit wel vooraf aan ons weten, zodat wij de deelnemer in onze administratie kunnen aanpassen.
Bij annulering van deelneming aan een cursus tot 4 weken voorafgaand aan de cursusdag wordt 50% van de cursuskosten in rekening gebracht (€297,50 excl. btw).
Bij annulering van deelneming aan een cursus binnen vier weken voorafgaand aan de cursusdag worden de volledige cursuskosten van €595,- exclusief btw in rekening gebracht.